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続・アカウントハックにあっちゃいました。

登録情報の相違がある。といわれたため、
間違えたかな?とおもって再度、
初期登録情報(いじってない)を返信してみたら、




こんにちは、playncサポートチームです。
ご連絡をいただき誠にありがとうございます。

再度のご案内となってしまい恐縮でございませんが、
ご連絡の情報と、ご登録情報が相違しております。

そのため、メールアドレスの変更を承ることができかねます。

アカウント盗用の可能性がある場合には、
アカウント盗用窓口より、対応のご案内をさせていただきますので
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

当窓口では盗用についてのご案内ができかねます。

お時間を頂戴しており大変恐縮でございますが、
担当窓口からのご連絡をお待ちいただけますよう
何卒お願い申し上げます。

以上ご連絡いたします。

 
∞------------------------------------------------------∞


と、ご返信いただいたので、


登録情報が相違しているというのが繰り返し
ご連絡いただいておりますが、
初期登録のものと、現在登録の情報が相違している
ということでしょうか?

アカウントハックによって、
現在の登録情報をいじられてしまっている場合、
ずっと復帰できないことになりますよね?
その場合はどうなるのでしょうか。
申請方法が他にあるのであれば、教えていただきたいのですが。

プレイ料金を予約件数1レギュラープランで登録してあるので、
このまま時間が経つのは無駄遣いにしかなりません。
それともこのまま、アカウントが復帰できないのですか?


と返してみた。
運営さんの返信については続報を。

続報

どうやらアカウントハックと断定されたらしく、以下のような
メールが送られてきました。


「タワー オブ アイオン」サービスチームです。

お客様よりご相談いただいております
アカウント盗用の被害の件、および、アカウント盗用に因る
ご登録情報の変更の件につきまして、弊社にて調査を致します。

調査を開始するに当たり、弊社が定める復旧条件、及び、添付の
復旧申告書に合意されましたら、
添付の [復旧申告書]、下記の[本人確認に必要となる書類(2点)]及び
[住民票の写し、または、外国人登録原票の写し]のご提出をお願い致します。

本人確認につきましては、アカウント登録情報が変更される以前の情報と、
弊社記録とで確認を致します為、お客様がご登録された情報を、復旧申告書にご記入下さい。

なお、変更以前の情報と[本人確認に必要となる書類(2点)]が異なる場合には、
ご郵送される前に、お手数ですが、弊社までご連絡ください。

また、ウイルスチェック及び、本メールアドレスに関わるパスワードの変更をお願いいたします。

■ ご郵送頂きたい書類について

1.[復旧申告書]
 ・添付のPDFファイルをA4サイズにて印刷し、必要条件を記入、ご捺印ください。

2.[本人確認に必要となる書類]
※下記の中からいずれか2点のコピー

・運転免許証
・パスポート
・健康保険証
・身体障害者手帳
・学生証
・住民基本台帳カード
・療育手帳
・精神障害者保健福祉手帳
・外国人登録証明書および年金手帳

3.[住民票の写し、または、外国人登録原票の写し]
・申請者ご本人様のもの。
※コピー不可。
※請求をする日前30日以内に作成されたものに限ります。


つきましては、上記書類、合計4点
(アイテム復旧申告書、本人確認に必要となる書類コピー2点、住民票の写し)を
下記住所までお送り下さい。

宛先は以下になります。
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1丁目19番19号
恵比寿ビジネスタワー16階
エヌ・シー・ジャパン株式会社
タワー オブ アイオン 調査係
※ 表面に復旧申告書在中と記入してください。


■復旧条件のご案内■

・復旧回数について
 弊社が提供する「タワー オブ アイオン」において、アカウント所有数に関わらず
 アカウント盗用におけるアイテム復旧及びキャラクター復旧の回数は、
 お客様につき1回のみといたします。


・アイテム復旧申請期間について
 復旧対象期間は、盗用が行われた日時が弊社に申請を行った日より
 2週間以内とします。


・虚偽申告について
 登録情報及び復旧申告書に虚偽があった場合、タワー オブ アイオン
 アカウント停止等の対処を 行う場合がございます。
 悪質であると判断をした場合には、民事訴訟を含む厳しい対処を行う場合があります。


・約款違反について
 「タワー オブ アイオン」利用約款に違反する行為が確認された場合、
 復旧を行わない場合がございます。


・復旧申告書の有効期間について
 お客様の環境に関わらず(印刷等)弊社が送付致しました日より7日以内の消印のみ
 有効となります。


・アイテム復旧について
 弊社の調査により、アカウント盗用による被害と認定された場合、
 記録から確認できるものは最大限復旧させていただく努力をいたします。


・復旧方法の選択について
 装備品に限り、復旧方法を選択することができます。(アイテム復旧・ギーナ換算復旧)
 復旧方法の選択は、復旧申告書の該当欄内から、希望する復旧方法をお選び下さい。
 希望する復旧方法が選択されていない場合、ギーナ換算での復旧とさせていただきます。

※ ギーナにて復旧されるアイテムは「店で販売されている値段」を基準として計算します。
「店で販売されている値段」とは、「店で売却する値段」の約5倍となります。


・アカウント盗用時にアイテムが増加された場合について
アカウント盗用時に増加したアイテムは、弊社で回収を行ないます。
 申請者のキャラクター操作にて、該当のアイテムを
 既に使用・譲渡・販売に受け渡されていた場合、
 申請者のキャラクター/タワー オブ アイオンアカウントより
同価値のギーナ・アイテムを回収いたします。
 アカウント盗用によりアイテムが増加していた場合、お申し出頂き、
 該当アイテムの使用・譲渡・販売はお控えください。


※復旧につきましては、弊社記録から確認できるものは、最大限復旧させていただく
 努力を致しておりますが、装備アイテムの強化や魔石、染色等の付与状況について
 記録上から確認ができない場合、全てのアイテムを完全な状態で復旧することが
 できない場合もございます。予めご了承ください。

■復旧申告書のファイルについて■
添付の復旧申告書は Adobe社が提供しているAdobe Portable Document Format(PDF)
を使用しております。ファイルを展開できない場合、Adobe社がホームページにて
提供しているAdobe Readerの最新版をダウンロードしていただく事により、閲覧または
印刷が行えるようになります。

●復旧申告書の備考欄の記載は、弊社でアカウントの盗用に関する
調査を行う際の参考とさせていただいております。該当欄の記載は
調査の参考とするため、お客様が覚えている限りの内容の記載を御願いいたします。

●お問い合わせ番号は、お客様がわからない場合は記載なしでも問題ありません。

●復旧申告書の中で「※」の記載のある欄は、弊社が記入する欄となりますので
無記入で御願いいたします。

【Adobe社サイト】
http://www.adobe.co.jp/

以上、ご確認をいただきまして、申請書をお送りください。

また、もし何かご不明な点や気掛かりな点等がございましたら、
本メールへご返信いただく形にて、お気軽にご連絡ください。

以上、お手数ではございますが、宜しくお願い致します。


◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

「タワー オブ アイオン」サービスチーム
http://aion.plaync.jp/ 

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

とりま、これ書いて・・・・住民票取って・・・・

。゜゜(´□`。)°゜。ワーン!!

↓あ、僕のアカウントハックを拍手で喜んでくれる方がいるんですね。こんなんでもネタになってうれしいです

この記事へのコメント

管理人のみ閲覧できます - - 2010年05月26日 00:19:54

このコメントは管理人のみ閲覧できます

鍵つきさま - フジダイ - 2010年05月26日 02:04:25

そうでしたか^^;
失礼しました。申請用紙を明日出すので、うまくいけば・・・復帰となれるかもしれません。
コメントありがとうございました。がんばります。

- みかん職人 - 2010年05月26日 02:52:03

アイオンに登録してるメールが盗まれるとこうなるのか。
自分も暇なときにパス変更しとく。

みかん職人さま - フジダイ - 2010年05月27日 09:12:52

是非、パス変更をお勧めします。
徹底的にトロイ、マルウェア検索しましたが、自宅PCからは
検出できませんでした。
ネカフェから盗まれたと推測できます。

- イブキ - 2010年05月27日 23:37:57

え・・まじで?

うちのレギオンのこも一度二重ログインされたよ

すぐに入りなおしてすぐPass変更で事なきを得たけど・・

許せない犯罪だよね!

イブキ さま - フジダイ - 2010年05月29日 00:07:32

それはまじやばっす。
最近はそれさせないようにPASS変更できないように
メアドも変えるのがはやりらしいですよ・・・;
早急な対策を!

- Clavius - 2010年05月29日 10:24:57

自分の家からやられたのは、セキュリティを甘く見てた自分の責任もあるだろうけど、
ネカフェでやられるのはどうしようもないですよね
ある程度の予防策(オンラインスキャンとか)あるにせよその精度は?とかあるし・・・

調査・対応してもらえるようで何よりです。
またお会いでき事を心待ちにしております。

Clavius さま - フジダイ - 2010年05月29日 12:58:12

思い当たる節がそれしかないですからねぇ;
それとも僕の予想の範囲外での出来事ならもう完全にお手上げです(ノω・、)
1.9にむけて業者がギーナをかき集めてるらしいですね~。
まんまとそれにひっかかっちゃいました。
迂闊だった・・・。
ネカフェ行かなくなりそうです。

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